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（中央社記者蔡怡杼台北 2日電）數位化時代來臨，銀行紛紛導入新科技，如引進機器人打造新型態分行、提供生物辨哪裡便宜識、線上智能客服等，以提升自身服務價值，然而，現階段仍以民營業者較為積極。

不分公民營銀行力拚轉型，掀起分行革命，如玉山銀行在台北分行裝設機器人、台灣銀行及台新銀行各在兩家分行引進機器人，尤其，第一銀行在全台共12家分行使用機器人服務，是各銀行中最積極引進機器人的。

除了引進實體機器人模式外，國泰世華銀行則打造KOKO新形象專區，結合數位與社群讓銀行服務以自然輕鬆的模式進入民眾生活，在台北市精華地段提供數位互動機體驗展示區、業務整合申辦區、主題講座等多項服務。

至於台新銀行以及中國信託銀行則將新科技運用在提供客戶更好的服務體驗上。如台新銀行推出「智能線上客服」，根據客戶提問的內容和需求，提供立即回覆與協助。

銀行局副局長呂蕙容說明，台新創新服務包含有兩個線上客服角色 Rose及Richart的智能線上客服，該服務可根據客戶線上提問，提供立即回覆與協助，另外，還首創推出真人圖像貼圖，讓客戶除可用文字發問外，還能藉由貼圖表達心情感受。

中國信託除獨家導入指靜脈ATM提款服務外，還引進臉部辨識迎賓互動牆、VIP臉部辨識功能等智能生物辨識技術，主動通知理專接待客戶，以及遠端專業視訊諮詢，滿足客戶需求。1051202

下面附上一則新聞讓大家了解時事

（中央社東京29日綜合外電報導）日本鷹派防衛大臣稻田朋美昨天陪同首相安倍晉三造訪美國珍珠港，完成極具象徵意義的訪問後，今天在東京參拜備受爭議的靖國神社，隨即引發南韓抨擊。

根據法新社，南韓外交部發言人趙俊赫（ChoJune-hyuck）在聲明中說，「我國政府不能不譴責」稻田朋美參拜靖國神社；國防部也對此表達「嚴重關切和遺憾」。

稻田朋美過去常參拜靖國神社，但今天是她8月上任以來首度參拜。

她告訴媒體：「我透過採取未來取向的立場，為日本和全世界祈求和平。」

她指出，「身為曾投原子彈的國家總統」歐巴馬今年稍早曾訪廣島，安倍則在珍珠港「發言慰問亡靈」。

安倍和美國總統歐巴馬才剛共同訪問珍珠港，稻田朋美此時就參拜靖國神社恐引發高度爭議。1941年12月7日，日軍襲擊夏威夷珍珠港海軍基地，將美國捲入第二次世界大戰。

稻田朋美今天表示，悼念為國捐軀的戰歿者，應為世人普遍理解而接受，呼應常訪靖國神社的日本國會議員常有的論點。

稻田朋美是安倍親信，具有堅定的民族主義思想。時事通信社報導，據傳在打高爾夫的安倍表示，對稻田朋美這趟參拜「不予置評」。（譯者：中央社盧映孜）1051229

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